2.進入設置-通用/更多設置-應用-找到手機待機桌面，點擊清除緩存。
3.進入手機設置-通用/更多設置-恢復出廠設置-恢復所有設置(此操作不會丟失任何數據)。
4.仍然無法操作上述步驟。建議帶上手機到當地售後服務中心向工作人員求助。售後服務中心的地址\電話可以在設置-通用/更多設置-售後服務菜單中找到。