1.檢查短信鈴聲是否可以更換。
2.如果系統短信鈴聲可以點擊，請在短信中設置信息-點擊菜單鍵-(通知)-選擇鈴聲嘗試。
3.如果系統自帶鈴聲無法設置，請卸載最近安裝的第三方軟件。
4.備份數據，然後嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您拿著購機發票、保修卡、手機到當地華為售後，專業工程師會幫您檢測。