1，差評:親愛的，很抱歉不能讓妳滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們彎曲90度以上向您道歉，並保證您會對下壹個訂單感到滿意。
2.菜與味不符:妳好，我是XX店的經理。對不起，我們的食物不合妳的口味。下次去店裏可以試試我們的人氣菜品，或者我可以推薦給妳！謝謝妳。祝妳生活愉快！
3、飯菜不能及時送到:親愛的，對不起！送餐太慢，影響妳用餐！我很生氣！甜甜的米飯讓我的小弟弟感冒了！下次不需要這個男生給妳的時候，請選擇壹個火箭男生給妳快餐！
4.發錯:親愛的，非常抱歉！我們對交貨錯誤負有大部分責任。請享用誤送的飯菜。我希望我能聯系妳，商店會再次給妳送正確的飯菜！
5.分數為負，沒有書面說明。親愛的，看到這顆1的星星，我們的眼睛好熱，但是我們的心好痛。如果妳有任何問題，我們必須問他們。我們會改進的，好嗎
6、錯過交貨時間:非常抱歉。由於高峰期訂單量大，忙的時候工作人員搞錯了，給妳送了飯。真的是我們的錯。我們將對您進行相應的補償，並盡快優化我們的訂單和交付流程。希望下次能給大家帶來完美的用餐體驗。謝謝大家的支持！
擴展數據:
回復差評五要素:
1，及時回復。不管妳查不查，都有差評。如果企業對負面評價反應迅速、迅速，自然會給新老客戶留下“有責任心”的好印象，負面評價的傷害指數也會降低。
2.態度誠懇。另壹方面，給客戶差評難免會產生情緒。作為公司，不必急著爭辯。相反，首先要用溫和的態度安撫對方的情緒，真誠地表達歉意。服務專業不專業，壹眼就能看出這是壹家專業化的公司。
3、標題到位。如果客觀事實嚴重惡化，用戶評價會很生氣。不要使用瑣碎的語言，而要變得更正式。
4.說明原因，提出解決方案並承諾改進。對於客觀原因造成的負面評價，妳必須向客戶說明原因，並提供相應的解決方案(某些情況下可以給客戶適當的補償)。然後承諾改善，讓人覺得這個商家很有誠意，很靠譜。這樣不壹定會失去客戶，還可能導致二次訂單。
5.有的放矢。對於負面評論，請不要總是用同壹個模板來回復。內容必須不同，定期更新。對於同壹個廣告語，客戶第壹次聽可能會很開心，但是聽幾次之後就不會有太多的感覺了。即使是類似的負面評論，我們也可以提前準備幾個不同的回應模板。