可以采取以下方法排除故障:更換正常接聽電話的sim卡。如果問題排除了，說明是sim卡本身的問題，可以咨詢運營商更換新的sim卡；如果問題依然存在，可以將問題手機的sim卡放入另壹部正常手機中。如果問題消除了，說明手機設置好了。建議保存手機內容後重啟手機或恢復出廠設置。