可以采取以下方法排除故障:更換正常接聽電話的sim卡。如果問題排除了,說明是sim卡本身的問題,可以咨詢運營商更換新的sim卡;如果問題依然存在,可以將問題手機的sim卡放入另壹部正常手機中。如果問題消除了,說明手機設置好了。建議保存手機內容後重啟手機或恢復出廠設置。