支付寶沒有驗證身份信息的短信。

修改支付寶賬戶密碼時，系統會根據賬戶狀態為每個客戶提供不同的重置方式。如果不能使用其他自助方式，請點擊人工服務提交。

人工服務:系統會發郵件到妳的支付寶賬號郵箱。需要根據郵件提示回答問題或填寫相關身份信息。提交後，客服會在48小時內進行核實，審核結果會通過郵件或短信通知您。