1.橫向溝通:也稱平行溝通，是指同壹層級的組織、單位或個人之間的信息傳遞和交流。
2.縱向溝通:A、向上溝通B、向下溝通從信息的發送者和接收者的地位是否發生變化的角度，可以分為單向溝通和雙向溝通。
單向通信:指信息的發送方和接收方地位相同的通信方式。
雙向交流:指信息的發送者和接收者之間不斷變化的交流方式。
實驗結果表明:
單向溝通比雙向溝通快。
雙向溝通在內容正確性上比單向溝通更準確。
對外來說，單向傳播安靜而有規律，雙向傳播混亂而無序。
在雙向交流中，接收信息的人對自己的判斷更有信心，對自己的行為更有把握。
在雙向交流中，傳遞信息的人會感到心理壓力，因為他們隨時可能受到被試的批評或挑剔。
雙向溝通容易被幹擾，缺乏條理。1.語言交際:可細分為口頭交際和書面交際。
1)口頭交流
a、優點:簡單、靈活、快捷；輔助使用肢體語言(表情、姿勢、手勢)增加溝通效果；自由交流意見，及時反饋。
B.缺點:信息保留時間短；受口頭表達能力的影響；壹旦去了，就沒有辦法回去追認了；信息在傳播過程中容易失真。
2)書面溝通:
a、優點:權威正確，在傳播過程中不易失真；可以反復閱讀學習；可以保存很久。
B.缺點:對文字依賴性強，傳播效果受文字的培養影響較大；對環境變化的適應性差。
2.非口頭信息交流
(1)聲音的魅力
音調:聲音的音量:聲音的大小和頻率:說話的速度和質量:說話的音色
(2)面部表情
情緒和面部表情，眼睛
(3)身體姿勢和手勢行為1，正式交流
壹、概念
B.優點和缺點:
C.通訊網絡:鏈式、Y型、輪式、環式、全渠道式。
2.非正式交流
A.概念:
B.優點和缺點:
C.通信網絡:單線型、八卦型、隨機型、集群型。