粵通卡etc故障處理方法:需將車開到最近的粵通卡網點，請客服中心工作人員檢查電子標簽故障顯示字母“讀卡錯誤”或“無卡”:粵通卡接觸不良或有錯誤，需重新插卡或更換；“標簽已失效”電子標簽被非法移除或安裝不牢固，需要恢復。“電池電壓低”使用時間長，導致池電壓下降，需要更換電池；粵通卡異常處理規則當高速公路出口收費系統提示粵通卡余額不足或其他異常時，將轉換為現金收費。用戶如有異議，收費站可出具收費異常處理證明。
廣東卡通的充值卡是壹種可以先使用後結算的銀行卡。您可以在高速公路上刷卡支付通行費，無需支付現金。用戶在申請粵通卡充值卡時需要填寫“充值卡申請表”，可向粵通卡營業部提出申請。收費卡可配合粵通卡專用電子標簽使用，自動收費車道免停車，快捷方便。在系統中還可以實時查詢車輛的通行記錄，通行費用會上傳到結算中心進行結算。
粵通卡是廣東省政府指定的全省唯壹高速公路聯網收費專用支付卡，分為收費卡和儲值卡兩種。使用粵通卡，用戶將無需支付現金或刷卡即可在全省高速公路上自由出行。可與“粵通卡”專用電子標簽配合使用，也可通過自動收費車道不停車通行。
用戶可在省聯合收費公司設立的廣東通卡服務網點或代理商處購買儲值卡。當卡內余額不足時，用戶可前往充值點進行人工現金充值，或在自助充值終端上轉賬充值。
省聯合收費公司將與相關商業單位和銀行簽訂代理發行合同，向社會發行儲值卡。在銀行倉庫、加油站、高速公路服務區等地方。，設置人工充值點，並在其他合適的公共場所設置自助充值機，如收費站廣場、服務區、銀行網點等。此外，省聯合收費系統還將建立呼叫中心語音服務機構和互聯網網站，用戶可以通過熱線和互聯網完成更改密碼、掛失、斷開連接、修改用戶數據和進行消費查詢等服務。