重點宣傳電話咨詢服務，確定統壹標識，在社會公眾中培養“有人力資源和社會保障問題找12333”的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。逐步建立電話、短信呼入交換平臺和部級電話咨詢服務知識庫，各地參與維護使用，實現標準統壹、資源共享，促進各地電話咨詢服務中心互聯互通和業務合作。
12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是重要的民生服務平臺。推進人力資源社會保障電話咨詢服務系統建設，有利於暢通人力資源社會保障部門與公眾的溝通渠道，提高服務公眾的能力。
擴展數據:
勞動保障監察有關要求的規定:
1.對事實清楚、證據確鑿、可以當場處理的違反勞動保障法律、法規或者規章的行為，勞動保障行政部門有權予以糾正。
2、勞動保障監察人員進行調查檢查時，不得少於2人，並應當佩戴勞動保障監察標誌，出示勞動保障監察證件。
3.勞動和社會保障行政部門對違反勞動和社會保障法律、法規或者規章行為的調查，應當自立案之日起60個工作日內完成；情況復雜的，經勞動保障行政部門負責人批準，可以延長30個工作日。
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