1.建議您更新病毒數據庫並再次執行病毒查殺:
(1)鴻蒙系統:僅連接WLAN或選擇所有網絡時,手機管家》齒輪按鈕》防病毒軟件更新和網絡查殺。
EMUI8。x及以下:點擊手機管理器》病毒查殺》齒輪按鈕》手動更新病毒庫,建議您打開自動更新病毒庫和僅在WLAN下更新病毒庫的開關,以便及時更新病毒檢測數據庫,提高系統安全性。
(3)EMUI 9x及以上:手機管家》;齒輪按鈕》網絡病毒查殺,僅在連接到無線局域網或在所有網絡下選擇。
2.如果問題沒有解決,建議您將手機恢復出廠設置。
提示:恢復出廠設置將刪除您設備中的數據,包括您的帳戶、系統設置和數據、已安裝的應用程序及其數據等。為避免重要數據丟失,請提前備份您的數據(QQ和微信等第三方應用程序需要單獨備份),並註意不要備份可疑應用程序,以免恢復時再次中毒。
進入設置,搜索並點擊恢復出廠設置,根據屏幕提示完成恢復出廠設置的操作。
3.如果恢復出廠設置後問題仍無法解決,則可能是病毒篡改了系統文件。請提前備份重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),並攜帶購買憑證到華為客戶服務中心進行檢測和處理。
溫馨提醒:
建議您使用應用程序市場下載和安裝應用程序,以確保系統的安全性。在日常使用中,不容易點擊不明鏈接。
請將中毒網站的鏈接反饋給華為售後服務熱線,手機管家會將此網站添加到後臺監控中。下次您或其他用戶訪問此類網站時,瀏覽器會發出提醒以避免意外點擊導致手機中毒。
相關鏈接如下:華為客戶服務中心維修備件價格查詢預約服務交付服務