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Gate.io平臺C2C交易發生糾紛如何申訴?

可以在網頁上申訴,也可以在APPC2C交易單上申訴。

壹、網頁(以完成訂單為例):

1.進入法幣交易區-找到要申訴的訂單-點擊右下角“我要申訴”。

2.點擊進入上傳圖片,編輯問題反饋。

註:上訴時必須提交付款證明或未收到付款的證明。客服會根據妳提供的信息聯系對方核實,處理結果會在投訴區回復。請及時查看處理結果。

3.投訴後如何發現並關註客服回復?

在法定貨幣交易區-選擇“上訴指令”-客服回復。

4.再次點擊“我要投訴”——可以在頁面左側看到客服回復。

二、手機APPC2C訴求(以完成訂單為例)

1.進入C2C交易區——找到有爭議的訂單——點擊“查看詳情”,點擊左下角“我要投訴”。

2.點擊左下角“我要上訴”。

3.進去後可以上傳圖片,編輯想要反饋的問題。

註:上訴時必須提交付款證明或未收到付款的證明。客服會根據妳提供的信息聯系對方核實,處理結果會在投訴區回復。請及時查看處理結果。

4.投訴後如何發現並關註客服回復?

在C2C交易區,選擇上訴的訂單。

點擊“我要投訴”

再次點擊上面的“投訴歷史”。

展開後可以看到客服回復,查詢處理結果。

註:如需回復,請按gateio.co要求上傳圖片或文字;對於雙方已協商解決的申訴令,請在申訴區及時回復。