1.設置-應用-應用管理-信息-存儲-清除數據(重要短信內容請提前備份)。
2.如果不行，請備份手機裏的數據(聯系人、短信、照片等。)並嘗試將手機恢復到出廠設置。
如果上述操作後問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。