手機需要支持三星Dive的遙控功能，開啟遙控和移動數據(或WLAN)；手機綁定了壹個三星賬號。請登錄找到我的手機網站。使用Samsung帳戶登錄後，單擊“解鎖我的設備”。如此操作後，之前設置的鎖屏模式將變為默認的滑動解鎖模式。
如果手機不支持遙控功能或不符合遙控功能的使用要求，請將機器送到三星服務中心，售後工程師將幫助您安全解鎖。