1.確認手機是否被液體或跌落損壞(如果入夜或跌落後屏幕黑屏，建議拿著手機和購機憑證到客服中心處理)；
2.確認雙擊屏幕後手機是否顯示黑屏；
① Origin OS/FunTouch OS 9.2/iQoUI及以上:進入手機設置-快捷輔助-智能體感-智能亮屏關-關閉雙擊關屏；
2 ②Funtouch OS 9.2或以下:可以進入手機設置-智能體感-智能亮屏關-關閉雙擊關屏；
3.強制重啟手機恢復；
①①fun touch OS 3.2及後續系統的機型:同時按住“電源鍵”+“音量減小鍵”10秒以上；
②按住頂圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用)；
③Funtouch OS 3.2之前系統的型號:按住“電源鍵”超過12秒；
點擊鏈接查看具體機型強制重啟操作方法。
4.確認在設定的自動鎖屏時間後，屏幕是否會變黑；Android 12及以上，屏幕朝下放在桌面時，會提前關閉屏幕，防止誤觸，省電；
5.檢查存儲空間是否足夠；
6.是否是最新系統，但不是最新系統需要升級；
7.檢查是否有太多程序在後臺運行導致黑屏；
8.通話過程中屏幕是否黑屏，為了避免誤觸屏幕，在通話過程中，當紅外傳感器被遮擋時，手機會自動關屏，距離遠了會亮；
9.數據備份後恢復所有設置；
進入設置-系統管理/更多設置-備份並重置/恢復出廠設置中的所有設置(恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只是恢復手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄，操作前請確保不影響軟件的使用)。
10.如果操作後以上方法無效，可以及時拿手機和購機憑證到客服中心檢測處理。客服中心地址:進入官網/vivo商城APP -我的-服務網點或vivo官網網頁版-滑動底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。