1.打開手機設置-應用管理器-所有信息-清除數據。
2.卸載下載安裝的第三方軟件進行觀察。
3.備份數據(聯系人、短信、照片等。)和恢復出廠設置(設置-重置/隱私-恢復出廠設置)。
4.如果手機有更新版本，請嘗試升級操作系統。
如果問題依然存在，建議您帶著機器、購買發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。