中國電信10000和10001的區別；
首先，服務範圍不同
號碼10000的服務範圍分為:業務受理、業務查詢、業務咨詢、電話障礙申報、繳費、投訴/建議等。
10001服務的查詢內容包括:電信賬單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、招投標電信服務進度查詢等。
第二，答題類型不同
號碼10000由運營商人工提供，系統自動為用戶服務，號碼10001為語音自助服務熱線。
第三，服務查詢不同
10001服務的查詢內容包括:電信賬單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、招投標電信服務進度查詢等。自助服務中心沒有10000是電信的綜合自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、呼叫轉移、鬧鐘服務）、信息服務（96800、121天氣預報）、電話號碼信息變更等。
擴展數據:
中國電信手機短信查話費的方法：
1.打開主頁面點擊手機上的“短信”按鈕，如圖所示。
2.編輯短信“102”發送至“10001”，如圖所示。
3.過壹會兒，中國電信會發來壹條短信，短信的內容是話費余額，如圖所示。
打電話查話費的方法如下:
1.首先打開“通話”按鈕，如圖所示。
2.撥打中國電信客服電話10000，如圖所示。
3、根據客服的語音提示，進行操作即可。如圖所示。妳可以查壹下妳手機的話費。
參考來源:百度百科-10000