壹般來說，規範的保險公司都有孤兒名單機制。也就是說，壹個理財顧問離職後，會有另壹個更好的理財顧問接手孤兒名單。尤其是保險公司排名越高，孤兒名單制度越完善。
但如果客戶是在第三方經紀公司購買的保單，營銷員離職後就沒有專人管理和跟進孤兒保單，這壹單就成了真正的“孤兒”，壹般沒有服務費的保單基本都是最後壹單送達。
而且沒有簽字證明理財顧問和客戶之間的聯系，理財顧問沒有義務為客戶服務。只有公司的印章，這樣的服務是沒有保證的。
擴展數據:
為防止保單失效，應在年底對保單進行“審查”；
1.覆蓋面全面嗎？
保險不同於其他理財產品，應該是以保障為主，收益為輔。通常情況下，壹份綜合保險應該是“養老、醫療、親人保障”。
因此，市民應根據自己的實際需求，合理選擇保險方案。壹般來說，保費要占年收入的10%-15%，保額往往需要達到年收入的5 -10倍才能得到保障。
另外，隨著家庭收入的增加，保障額度可以不斷調整。最好的辦法是在續保前，通過保單年檢來審核調整保障額度。
2.聯系方式有變化嗎？
據平安保險售後服務部工作人員介紹，由於投保人流動性增加，每年都有大量保單處於“休眠狀態”。
其中，大部分是由於被保險人的聯系電話和郵寄地址發生變更，但未及時通知保險公司，導致無法收到保險公司的分紅領取、續保等重要通知，最終導致保單休眠。
對此，保險專家提醒，壹旦因忘記續保導致保單有效期中止，投保人應立即聯系保險公司申請恢復保單效力。通常情況下，只要客戶及時繳納保費，並得到保險公司認可，就可以恢復保單。
人民網-中國人壽業務員卷走5年保費？對客戶而言，合同永久無效