商家有責任交換JD.COM電子賀卡，但不能收到它。先向客服反映情況，解決不了再找平臺投訴。
兌換JD.COM電子卡:首先打開JD.COM手機APP，然後登錄壹個人的JD.COM賬號，點擊右下角的“我的錢包”，然後選擇“JD。COM卡/E卡”，點擊“綁定新卡”，然後找到JD.COM E卡持有的密碼，在卡綁定彈出框中輸入。