1.如果沒有收到索賠碼，可能是貨物剛到菜鳥驛站，還沒有入庫，菜鳥驛站還沒能發送索賠碼。在這種情況下，提貨碼將在貨物交付到快遞櫃時收到。
2.如果貨物已經入庫但還沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站上的儀器出現故障，短信發送提取碼沒有成功。這種情況可以聯系淘寶賣家查詢相關提取碼。
3.如果妳在菜鳥驛站待了太久，但還是沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站的工作人員搞錯了，沒有錄入商品信息。這種情況下，可以去菜鳥驛站查詢配送信息，並向工作人員反映。
需要知道:
快遞又稱快件或快遞，是指物流企業(包括貨運代理)通過自己獨立的網絡或以聯營(即聯網)的形式，將用戶委托的文件或包裹從寄件人處快速、安全地送貨上門(專人遞送)到收件人處的壹種新型運輸方式。快遞分為廣義和狹義。