1.可以通過查詢話費來了解消費情況，查看自己交的話費是否足夠抵扣自己的欠款。
2.可以登錄網上營業廳繳費記錄查詢話費到賬情況，關機重啟再試。
如果操作後沒有解決，可以聯系人工客服進行處理。
10010客服是聯通的統壹服務熱線。當故障、扣費等突發流量導致人工忙時，接通率會下降。建議您也可以通過網上營業廳、手機營業廳、短信、微信等自助渠道查詢或辦理業務。