業主滿意度問卷
(A)綜合管理服務
1.妳認為管理這個小區的負責人有必要持有建設部頒發的物業經理崗位資格證書嗎？
壹、很有必要。b，沒必要。c，沒關系。好好照顧它。
2.××物業要求所有管理服務人員著裝規範、佩戴標誌、行為規範、服務熱情，您是否滿意？
a、滿意B、不滿意
3.妳知道我們有24小時服務投訴電話嗎？(××××××××)
a，我知道B，我不知道C，我知道這個電話號碼，但不知道是24小時服務。
4、xx物業規定日常工作要有記錄，並建立多級檢查制度，妳覺得這樣好嗎？
a，好b，壞c，無所謂
5.例行維修後，XX物業要求填寫維修單。妳填好了嗎？
a、B已填，C未填，物業未修。
6.XX物業也為每位業主建立了壹套比較完整的檔案，包括裝修、住戶信息等。妳覺得這有必要嗎？
壹、這是必要的。b，沒必要。c，沒關系
7.妳認為每年至少對XX物業進行壹次業主調查合理嗎？
a、合理b、不合理c、其他
8.我們將對本次調查中提出的意見和問題進行家訪。妳願意接受我的訪問嗎？
a、願意B、不願意C、最好用其他方法
(2)室內清潔服務
1.您對XX物業的室內清潔工作滿意嗎？
a、滿意B、比較滿意C、不太滿意D、不滿意。
2.目前×××的物業保潔服務執行國家壹級標準。按照這個標準妳覺得保潔服務的清潔度如何？
a，非常臟B，臟C，壹般D，幹凈E，非常幹凈
意見或建議
a、每天清掃樓道(包括地下室)壹次；b、每周拖壹次走廊(包括地下室)；c、每月擦拭樓梯、扶手、窗臺壹次；e、每天收集壹次公共垃圾；g、每周擦拭對講機門三次；h、每周用水拖壹次活動室/園凳。
(3)秩序維護服務(門衛)
目前1、××物業嚴控外來人員、小商販、閑散人員進入。妳認為這影響了妳的正常生活嗎？
a，有影響，應該可以自由釋放B，沒有影響，這樣更安全C，有點麻煩，但是可以接受。
2.為保證小區內機動車停放安全，目前不允許外來無牌車輛長時間停放。妳覺得這合理嗎？
a、合理b、不合理c、其他
3.妳認為XX物業有必要每月派專人檢查壹次消防栓嗎？
壹、這是必要的。沒有必要
4.妳認為XX物業有必要每周巡視小區內的安全警示牌嗎？
壹、這是必要的。沒有必要
(4)室外衛生和綠化服務水平
1，××居民區壹年要清兩次化糞池。妳覺得合適嗎？
a，合適B，不合適C，只要符合國家要求。
2.小區室外道路每天清掃壹次，巡邏兩次。妳認為這裏幹凈嗎？
a，非常幹凈B，幹凈C，臟D，非常臟
3.妳覺得XX小區壹年兩次清洗消毒二次水箱合適嗎？
a，合適B，不合適C，只要符合國家要求。
4.妳對XX小區的整體綠化滿意嗎？
a、滿意度b、比較
滿意c，不太滿意d，不滿意
5.妳覺得小區的樹木灌木修剪的及時嗎？
a、及時b、不合時宜c、其他
6.妳覺得小區綠地的衛生怎麽樣？
a，非常好B，壹般C，不好
(5)水電維修
1和××居民區有設備臺帳，記錄設備的維護和更新情況。妳怎麽想呢?
有必要嗎？
壹、這是必要的。b，沒必要。c，沒關系
2.XX小區每個物業服務人員都有義務對小區周邊環境，如便道、門窗等進行巡視檢查。妳覺得這個巡邏到位了嗎？
a，在地方b，不在地方c，沒關系
3.采暖期內，換熱站內物業安排專人24小時值班，每兩小時應對設備運行情況進行檢查和記錄。妳對這樣的安排滿意嗎？
A.滿意b .不滿意c .順應國家...> & gt
問題2:如何做物業客戶滿意度調查？如果要進行物業客戶滿意度調查，首先要設計壹個合格的查找表。如果問卷設計簡單，用傳統的辦公軟件就可以了，比如Excel或者Word。但如果想更簡單地編輯物業客戶滿意度問卷，最好使用專業的調研平臺，因為它集成了投放、回收、統計分析等功能。
當使用網絡平臺的系統設計物業客戶滿意度調查問卷時，您只需遵循上面的相關提示即可。創建空白問卷後，根據以上欄目、問卷的標題和介紹填寫，選擇格式，然後開始設計題目，設置答案選項。
值得註意的是，滿意度與其他調查略有不同。如果妳想得到更詳細的分析結果，那麽最好得到更詳細的答案，可以設置更多的選項，而不僅僅是滿意、壹般、不滿意，這樣得到的答案都很籠統，幾乎沒有意義。
望采納
問題3:如何做物業客戶滿意度調查？如果要進行物業客戶滿意度調查，首先要設計壹個合格的查找表。如果問卷設計簡單，用傳統的辦公軟件就可以了，比如Excel或者Word。但如果想更簡單地編輯物業客戶滿意度問卷，最好使用專業的研究機構，因為它集投放、回收、統計分析等功能於壹體。
調查可以以兩種形式進行:網上調查和電話采訪。該調查提醒您，滿意度與其他調查略有不同。如果想得到更詳細的分析結果，最好把答案分成更詳細的選項。妳可以設置更多的選項，而不僅僅是滿意、壹般和不滿意，所以妳得到的答案都很籠統，幾乎沒有意義。
問題四:物業管理公司如何提高業主滿意度？在物業管理行業，業主滿意度是評價物業管理水平和服務質量的重要評價指標。為了提高服務質量，看透滿意度的內涵，我們有必要對業主滿意度進行解碼和分析。壹、滿意與滿意滿意與滿意是兩個不同的概念，滿意代表了業主對某壹特定服務事件、環節或服務體系的認可態度。其本質是區分與“不滿意”的相對心理感受滿意度是滿意度的壹個評價指標，描述的是業主對我們某項特殊服務或系統服務的滿意程度。其本質是顯示服務滿意度的量化值。通過以上分析，我們必須明確滿意和滿足的空間和質的本質。滿意代表業主的態度，滿意代表業主的滿意程度。滿意是滿意的基礎和過程，滿意是對所有服務環節滿意的結果。只有讓壹切都讓業主滿意，才能獲得更高的滿意度。理解這個問題的意義在於，我們必須強調滿意的實施過程，而不是滿意的調查結果。物業管理服務是壹個非常具體和細致的服務過程。只有所有員工都意識到這個原則，才能在日常工作中註重服務的精細度，把追求普遍滿意提高到追求滿意。面對服務事項，要從專業和職業層面去追求業主心理深層次的滿足需求和欲望，提高業主的滿意度。二、解碼滿足的特征空間(1)、滿足的階段和不滿足的持續。業主的滿意態度具有階段性特征，不滿意態度具有持久性特征。業主住在小區，可以親身體驗到小區物業管理帶來的好處或缺點。因為管理處的服務是不穩定的或者具有階段性力量的特點，所以業主的精神受益感也具有階段性的特點；另壹方面，由於業主在小區住久了，對滿意的事情很快就忘記了，對不滿意的事情卻記憶猶新，所以對管理處服務不滿的心理狀況是長期存在的，這就使得業主的不滿情緒具有長期持續的特點。從心理反應的角度來看，對業主物業服務滿意度的調查總是存在於暫時的滿意和持續的不滿意之間。即使妳對其中壹個調查項目滿意，也不代表他對妳的調查前或調查後都是100%滿意。所以業主的滿意態度是壹種無奈的臨時應對。在主人心裏，當他回答“滿意”的時候，其實“不滿意”的情緒同時存在於心理學中。從這個角度分析的意義在於，我們在為業主提供物業管理服務的時候，能夠客觀地認識到業主暫時滿意和持續滿意之間的關系和矛盾，而不僅僅是刻意追求暫時滿意提升的服務思想基礎，理解到房地產和物業管理處於壹種面對業主服務的無限心理狀態。要用持續的觀點，避免追求壹時的滿意服務特性，追求業主持續滿意的新空間。這樣才能有創新改進和* * *的動力。(2)動態滿意度和靜態不滿意度的調查數據只是相對客觀的結果，但不是唯壹的結果。從動態和靜態來看，所謂的業主滿意度並不是壹成不變的，引起變化的因素有很多，通常是由於時間、情緒、需求的變化。比如，即使妳在同壹個業主群體的樣本中進行調查，當妳改變調查時間時，早晚的調查結果也會不同；月初和月末的調查結果也不壹樣；上半年的調查結果與下半年不同等等。這是因為車主的心理特征因時間和情感因素的變化而變化；另壹方面，業主的服務需求也是動態的，所以業主對管理處服務的滿意度也是動態的。從業主的靜態心理來看，業主相對固化的思想和情緒不是對樓盤和物業服務的滿意，而是對其服務的不滿意。所以主人的常規心理狀況是靜態的不滿。了解業主的動態滿意和靜態不滿意，對指導我們的工作很有意義。業主的動態滿足特性要求我們在工作中必須以“追”的觀點發現業主的動態服務需求，以極端的時間、情緒、情感產生緊迫感，從而維持維度...> & gt
問題五:物業客戶滿意度調查如何制作住宅小區業主滿意度統計表2016？
親愛的業主們:
妳好！為了不斷提高小區物業管理的服務質量，我們非常想知道您對我們物業服務中各項服務的真實感受。請在妳認為最合適的選項中打“√”。此統計表是我公司對“2015 * *小區業主滿意度”的調查，作為我們今後改進小區物業管理的依據。妳的真實回答對我們的工作很有幫助。非常感謝您花時間填寫這張表格！
1.集成管理服務:
1)您對服務人員的著裝、配載標識、行為規範和服務熱情是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對物業服務中心的24小時服務電話和值班人員是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對投訴處理是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2.清潔服務:
1)您對保潔服務人員的工作態度滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對小區道路的衛生狀況滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對小區樓道衛生滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3.訂單維護服務:
1)您對小區的車輛停放秩序滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對小區保安的夜間巡邏密度和巡邏路線是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對小區嚴格控制外來車輛、外來人員、小攤販等人員進入是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
4.室外綠化服務:
1)您對小區整體綠化滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對小區綠化帶的衛生狀況滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對小區綠化的修剪滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
5.維護服務類別:
1)您對目前的維修服務總體評價如何？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對物業維修服務人員的服務態度是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
4)您對小區公共設施設備的維護是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
6.其他:
1)妳對目前社區活動室的娛樂活動滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對我們酒店的整體服務滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)其他建議或意見？
《出埃及記》:妳覺得交物業費方便嗎？
什麽種類的...> & gt
問題6:物業滿意度調查報告包含哪些內容？這取決於妳做什麽。物業有很多種，小區物業只是其中壹種。還有辦公樓和商店等等。可以結合自己的具體工作，和客服人員討論壹份調查報告。依據是妳給業主提供了什麽服務。只是調查。
望采納謝謝。
問題7:哪些公司做物業滿意度調查？經過改革開放幾十年的市場經濟發展，我國形成了壹批實力雄厚的市場研究機構，各有自己的研究體系和專長，研究項目也各不相同。以惠研究為例，可以進行的調查包括物業滿意度調查、房地產市場調查、市場定位調查、消費者行為調查、客戶滿意度調查、銷售渠道調查、品牌調查、廣告測試調查、產品測試等。
根據您的市場情況和產品特點，建議您通過比較選擇適合自己的研究機構。如果妳對這些機構缺乏了解，我們建議妳先去方慧做研究，和工作人員溝通，確定適合妳的研究類型和研究方案。
問題8:社區要做業主滿意度的問卷調查。應該調查多少人？國家有相關規定嗎？具體比例是多少？當然是調查整個小區的居民。調查幾個人似乎沒什麽意義。
問題9:關於服務、安全、管理的重要性，如何寫物業客戶滿意度調查總結報告？
沒有範文。
以下供參考，
主要寫下主要工作內容，如何努力以及取得的成績，最後提出壹些合理化建議或者新的努力。。。。。。。
工作總結是讓上級知道妳做了什麽貢獻，體現妳工作的價值。
所以妳要寫幾點:
1，妳對崗位和工作的理解2，妳具體做了什麽？
3.妳是怎麽努力的，用腦子解決了哪些事情？就算沒什麽，寫點難的題。妳是怎麽通過努力解決的？
4.在以後的工作中需要提高哪些能力或知識？
5.上級喜歡主動工作的人。妳要做好工作中的壹切準備，也就是提前的準備工作如下，供妳參考:
總結就是對壹段時間內的情況進行全面系統的整體評價和分析，分析成績、不足和經驗。總結是壹種應用寫作，是對已經做過的工作進行理性思考。
總結的基本要求
1.總結必須有概述和對情況的敘述，有些簡單，有些詳細。
2.成績和不足。這是總結的主要內容。總結的目的是肯定成績，找出不足。有哪些成就，有多大，用什麽方式，是如何取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是如何產生的，都要寫清楚。
3.經驗教訓。為了便於以後的工作，壹定要分析、研究、總結以前的工作經驗和教訓，形成理論知識。
總結註意事項:
1.壹定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析和吸取教訓的基礎。
2.條理清晰。這個句子通順易懂。
3.要詳細，要恰當。有重要的事，也有次要的事，寫的時候要突出重點。總結中的問題要分主次，細化。
總結的基本格式:
1，標題
2.文本
開頭:概述，總體評價；總結全文。
主題:分析成績的不足，總結經驗教訓。
結論:分析問題，明確方向。
3.簽名
簽名和日期。
問題10:小區物業管理滿意度調查報告怎麽寫？“地產”壹詞由英文property或estate翻譯而來，從香港傳入沿海地區和內陸地區。其含義是指土地形式的不動產和土地上的建築物。房產是單位房產。房產既可以指單位房產，也可以指單位建築。物業大小不同，可以根據區域空間相對劃分。整個住宅區內的壹個住宅單元可以看作壹個物業，寫字樓、商廈、酒店、工廠倉庫等也可以稱為物業。關於物業的內涵，壹句話，主要包括以下要素:(1)已建成並具有使用功能的各類住宅和非住宅房屋；(二)與該房屋相適應的設備和市政公用設施；(3)居住區內的建築物(包括若幹內部設施)及相鄰的場地、院落、停車場和非主要的進出道路。從這個角度來看:壹個單體建築，壹個沒有任何設施的孤獨建築，不能稱之為完整意義上的物業。物業應該是不動產和房地產的統壹。這裏的房地產是指支撐房地產業的房地產業。補充:2007年，現有物業管理改為物業服務。物業管理本身是壹種主體平等的委托合同關系，而不是上下級的行政關系。沒有避免詞義的歧義，即物業管理改名為物業服務。根據2007年建設部令第164號《建設部關於修改〈物業管理企業資質管理辦法〉的決定》，“物業服務企業是指依法設立，具有獨立法人資格，從事物業管理服務的企業。