根據妳的描述，我建議妳:
1.檢查手機是否下載了最新的具有類似360短信攔截功能的第三方軟件，可能是軟件。
與手機不兼容導致這種現象，因此建議您嘗試卸載它（設置-應用程序管理器-向下選擇）
裝載-卸載）
2.備份手機數據（電話簿、短信、多媒體文件等）。）並恢復出廠設置（設置-重置-恢復
出廠設置），如果問題仍然存在，建議您帶上手機的三包憑證並將其發送到最近的三星。
服務中心進行檢測，具體服務中心查詢請訪問:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置與地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望能幫到妳。歡迎在三星平臺提問。祝您愉快！