建議您嘗試以下方法:
1.檢查手機中是否安裝了手機安全衛士等軟件程序。如果有卸載嘗試，請檢查安裝的第三方軟件是否不兼容或由軟件限制引起。
2.更換SIM卡進行測試。
3.備份手機上的數據，安裝前盡量恢復手機出廠設置。
如果問題仍然存在，建議您將手機送到最近的服務中心進行檢測。請訪問特定服務中心的地址:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
歡迎使用三星服務預約:
. Samsung . com/support