據了解，在5G網絡運行初期，由於5G基站尚未完全覆蓋，手機仍使用4G Volte技術，當用戶撥打電話時，網絡往往會回落到4G。然而，隨著5G網絡的持續覆蓋和5G信號的持續覆蓋，5G語音采用VoNR方案已成為各大運營商的共識——由於VoNR通過5GS端到端直接承載IMS語音業務，語音呼叫建立時間更短，語音質量更好，用戶在進行語音通話的同時也能享受到暢快的5G網速，用戶體驗大幅提升。
據悉，早在2021年3月，中國移動發布的終端戰略就透露，“從2021年3月到6月1年，4000元及以上價位的終端必須選擇700MHz，從6月1年起，新終端必須選擇支持700MHz和VoNR服務。”當時，中國移動副總經理秦劍表示，為了將VoNR語音集成到5G中，希望從2021 10 1開始，新終端必須支持VoNR應用，並且不允許在用戶界面中設置VoNR開關，以便支持區域可以準確打開VoNR。
2021上半年，華為還宣布與中國聯通在深圳率先升級5G商用VoNR語音方案，並完成首個5G商用網絡的VoNR驗證。在2021世界5G大會中，中國移動牽頭，華為等10余家單位聯合成立了5G VoNR+（新語音）工作組，致力於推動VoNR技術的應用。
除了移動之外，今年年初有內部人士爆料:聯通已經在部分地區測試了VoNR功能，可以在進行高清語音通話的同時保持高速率和低延遲的5G網絡連接。但該功能尚未完全商業化，僅在部分地區和部分車型上進行測試。
現在新的5G通話已經正式落地，那麽新的5G通話有什麽用呢？以5G超清視頻通話為例。與社交軟件的音視頻通話相比，5G超清視頻通話基於5G SA網絡架構承載語音、視頻和數據業務，不受網速和網絡信號的影響。與互聯網視頻通話相比，它有三大優勢:高清、不卡頓、無需添加好友、不占用流量。而且，5G超清視頻通話的分辨率可以達到720p，進壹步提高了通話穩定性，即使在通話過程中有其他電話打進來。而且，實際上5G超清視頻通話的操作流程與普通語音通話非常相似，無需下載軟件、登錄小程序或添加好友，使用傳統手機撥號界面即可撥打。
除了5G超清視頻通話外，新5G通話的主要功能還包括5G視頻客服、AI語音識別（中英實時翻譯、幫助老年人的技術）、屏幕共享、遠程協作以及與虛擬數字智人交談。5G視頻客服功能已向25個省份部分城市的移動客戶開放，覆蓋基礎業務調查、高敏感業務授權、遠程操作指導等多個移動業務場景。
對於如何開通5G通話新品，移動方面回應:為方便用戶體驗5G超清視頻服務，移動將為終端支持VoNR功能的客戶積極開通“雙方超清視頻通話功能”，用戶也可自由關閉該功能。對於終端不合適的用戶，用戶更換終端後可通過營業廳、10086熱線、短信辦等全渠道開通服務。
據悉，2020年6月或以後上市的5G終端在軟件升級後可支持VoNR語音和視頻的超清視頻通話功能。目前主流品牌如華為、OPPO、小米、榮耀、vivo、realme、三星、中國移動NZONE等已經開始逐步推送新版本，蘋果手機用戶仍需等待該功能。