12300是管理局通信處的投訴熱線。管理局和工信部是政府部門，監管著移動、聯通、電信等多家通信運營商。行政局接到投訴後，會先核實妳是否向企業舉報，收集到客戶投訴後，也會發給經營者解決。這個投訴會比1080更有效。
10086的特征
10086客服熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、電子郵件等方式，24小時為您提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理、投訴建議等專業服務。中國移動手機客戶在國內撥打10086產生的長途費用全免，接聽10086的電話是免費的。其他通信公司號免費。
10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級演進版本。從2006年6月18開始使用。10086自動語音系統為客戶提供壹些業務查詢、辦理和熱點業務咨詢服務。如果還可以撥打10086，按0轉人工服務臺。當10086的短信營業廳啟用客戶辦理或退訂某項業務時，只需將相應內容發送至10086即可。