1.JD.COM規定，消費者可以在收貨和簽字前打開冰箱、洗衣機和彩電的包裝，檢查商品的完整性。
2.簽收前，請仔細檢查貨物是否完好，附件是否齊全；簽收時請註明已拆封、外觀完好或未拆封、外包完好，以便更好地為您提供售後服務。
3.收到後，如果消費者購買的商品缺少包裝配件，可以撥打廠家全國服務熱線，廠家會補發，也可以撥打JD.COM客服熱線聯系JD.COM的廠家。