可能是APP的問題。看看能不能更新APP或者換個手機。考慮他的系統是否正常，他的手機和社保號是否壹直在。
由於以下原因，您無法接收短信或驗證碼:
1.妳可以先檢查壹下郵箱是否滿了，如果滿了，請刪除壹些信息；
2.如果刪除後還是收不到，可以換機或者換卡，看看是不是硬件因素；
3.排除以上原因後，可以試著測試壹下在其他地方是否能收到，看看是不是本地信號弱的原因。
如果以上問題不存在，請聯系當地人工客服處理此問題。