1.打開應用程序的通知權限
進入設置-通知和狀態欄-應用通知管理-找到對應的軟件-打開？允許通知，並將提醒模式設置為:浮動通知或鎖屏通知。
2.應用本身的消息提醒是開啟的。
有些應用需要在自己的設置中開啟消息提醒，可以在軟件中設置。微信軟件的打開方法:進入微信-我-設置-新消息提醒-接收新消息通知-打開選項。
3.關閉請勿打擾模式/對焦模式。
當開啟勿擾模式/聚焦模式時，來電、消息和通知將靜音；
手機:進入設置-聲音和振動/聲音振動和靜音鍵-勿擾模式/對焦模式-關閉不同場景下的功能開關。
有些軟件內置了勿擾模式，需要在軟件中關閉。
4、同時檢查電腦是否登錄軟件。
對於壹些第三方應用，如QQ、微信等軟件，電腦和設備同時登錄軟件後，設備收到消息時沒有提示聲。請退出計算機軟件進行檢查。
5.開放第三方軟件後臺操作權限。
可能是應用無法在後臺運行或者程序後臺被清理，導致無法接收消息。可以進入設置-應用和權限/更多設置-權限管理-權限-自啟動，開始相應軟件的自啟動和關聯啟動。另外，進入卡片式背景，向下滑動程序並鎖定，防止程序背景被清理。進入設置-電池-後臺功耗管理/後臺高功耗-允許後臺高功耗。
6.休眠方式
如果開啟“睡眠模式”，系統會在夜間凍結閑置的應用程序以節省電量，妳可以進入設置-電池-更多設置-睡眠模式-根據需要切換功能。
7.要恢復所有設置，可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復和恢復設置。
此操作不會刪除軟件或文件；它只會重置所有設置選項；為了您的數據安全，您可以在操作前備份重要數據。
註意:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
8.卸載並重新安裝軟件
卸載該應用程序，然後在app store中再次下載並安裝。卸載應用會刪除軟件數據，建議提前備份數據。
微信聊天記錄的備份和恢復方法；
1.在微信上-我-設置-聊天-聊天記錄的備份和遷移-遷移-遷移到電腦微信、手機/平板微信，再遷移回原手機恢復聊天記錄；
2.vivo/iQOO機型可以利用壹鍵交換消息的功能，將微信的聊天記錄和數據轉移到另壹個手機設備進行備份，利用備份存儲手機恢復聊天記錄。(僅支持vivo手機壹鍵切換。如果不是，則不支持。)
3.打開電腦版互傳，打開手機USB調試，用原裝數據線連接電腦和手機，進入電腦互傳-數據備份-新備份-查看微信數據-開始備份。單擊“恢復數據”以恢復以前的備份。
4.將電腦和手機連接到同壹個路由器的網絡，在電腦端登錄微信——點擊左下角的“≡號——備份恢復——將聊天記錄備份到電腦——在手機端確認，開始備份。點擊“恢復聊天數據到手機”恢復之前的備份。
註意:
1、微信等第三方軟件的聊天記錄和數據不支持備份到雲服務；
2.恢復備份數據時，導入手機的原微信數據會被覆蓋擦除，無法找回。建議使用新機或數據全部擦除的手機保存微信聊天數據。
如果妳還有更多疑惑，可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。