保險公司應該派人把合同送到地址，然後簽字確認。壹般來說，對於長期保險，如果客戶在簽訂合同後十天內想要退保，保險公司將全額退還客戶支付的保費。
擴展數據:
案例:
8月10日，周海收到了壹封來自大慶鐘毅人壽保險分公司的快遞郵件，裏面是鐘毅人壽保險公司的保險合同。當周海仔細研究合同時，意想不到的事情發生了。
周海告訴記者，“在合同到達後的第二天，他們的工作人員給我打電話說保險合同已經簽署。我說我沒有簽合同。沒想到，昨天下午四點，我在這個手機上收到了壹條短信，直接扣了1008元。”
正當周海對這筆莫名其妙的扣款感到疑惑時，8月2日上午，他收到了中國人壽的壹條短信。短信顯示該保險已於8月4日生效，第壹批保險費已成功扣除。“我覺得很生氣，因為妳沒有經過我的同意就把保險給了我，而且妳沒有經過我的同意就刷了我的銀行卡。”
帶著疑問，記者來到廣發銀行哈爾濱長江路支行了解情況。當記者問及“是中國人壽從廣發銀行客戶的信用卡中提取的嗎？”該行工作人員解釋說:“不是，是廣發銀行完成計劃後才進入中意人壽。”記者又問:“如果合同沒生效，能不能先把客戶的錢提走？”
工作人員說:“肯定是手機上的。我不知道妳們是怎麽交流的。”
記者又問，“即使是電話裏約定的，合同也還沒有生效。如果是在電話裏約定的，妳可以把錢拿走嗎？”工作人員回答:“當然可以。”記者問:“這個合同有什麽用？”工作人員說:“那我就不知道了。妳現在唯壹的辦法就是投降。”
黑龍江龍光律師事務所律師鄭告訴記者:“沒有他的簽字，這份保險合同就不會生效。那麽在這種情況下，銀行不應該在沒有制作信用卡或確認付款的情況下直接從他的帳戶中扣款。如果銀行不把相應的財產歸還給他，他可以起訴銀行。”
中國經濟網-廣發銀行追著客戶賣保險合同不簽就扣錢？