1,相當壹部分“被橙分期”的消費者並不知道這筆分期貸款的存在,因此個人征信受到影響,日常生活受阻。投訴:投訴編號10000+工信部投訴。如果長期開通橙子分期付款,通常需要支付違約金。
據中國電信介紹,桔子分期付款是中國電信甜橙金融的普惠金融產品。該產品的特點是,用戶辦理橙分期業務後,中國電信將返還與每月分期付款相同的紅包。換句話說,用戶需要償還的貸款相當於中國電信正在接受的貸款,但還有壹步用戶需要提供信用,以便進行自己的個人信用調查。那麽,為什麽中國電信橙色頻道的播出還被質疑為作弊呢?其實很重要的壹個原因是,電信營銷人員在向消費者介紹產品時,使用了“0元購”、“免費”等術語,以此來隱藏桔子分期付款的金融屬性。這種隱藏了桔子分期付款金融屬性的營銷方式,在消費者收到表情令人望而生畏的貸款提醒短信後,直接被貼上誘導消費和欺詐的標簽。
對於電信銷售人員來說,辦理橙分期付款業務可以獲得相應的獎勵。中國電信內部資料顯示,銷售人員要想獲得獎勵,用戶不得提前申請清除橙分期訂單或退款。當有獎勵的時候,有些人會開動腦筋去獲得最大的獎勵。但事實上,電信公司不允許銷售人員采取欺騙手段開展業務。壹經發現,將對相關銷售人員進行扣分獎勵。那麽為什麽有些銷售人員明知做不到呢?據報道,另壹個原因可能是KPI評估。在微博中,壹些電信員工抱怨說,他們公司全面營銷桔子分期業務已經成為常態,這讓他們更加緊張。如果他們沒有完成績效評估,他們將無法獲得全額工資。所以作為電信營業廳的工作人員,明知欺騙用戶辦理桔子分期付款的後果,卻在業績壓力下,選擇犧牲用戶的“利益”。