濟南12345熱線24小時值班，全天候接受市民訴求。12345市民服務熱線於2008年9月26日在原市長公開電話的基礎上全面升級，整合了城管、市政、工商、供電等38條政府公共服務熱線。作為多功能公共服務熱線正式開通，同時承擔山東省省級政務服務熱線的受理工作。
濟南12345驗收方式:
濟南的固定電話和移動電話，直接撥打12345(按市話計費)，發短信到106-3531-12345。濟南以外的國內電話，撥打0531-12345；港澳臺省及海外電話+86-531-12345。
擴展數據
濟南12345熱線受理範圍:
自然人、法人或者其他組織可以通過12345市民服務熱線，對本市行政區域內涉及社會治理和公共服務的事項進行咨詢、求助、建議、投訴、舉報等。主要包括:
1，政府信息和公共服務信息咨詢；
2.需要國家機關、部門或者單位解決的需求；
3.關於經濟、政治、文化、社會和生態文明建設的建議；
4.對承擔公共服務職能的國家機關和事業單位、企業及其工作人員的廉潔勤政、工作作風、工作質量和工作效率的投訴和舉報；
5.其他需要反映的問題。
濟南市人民政府-熱線電話簡介