可以撥打客服熱線95559或信用卡熱線400-800-9888聯系客服人員。
登錄網站，在個人網銀界面點擊“找回密碼”選項，輸入網銀對應的銀行卡卡號(確認對應)，點擊確定。進入個人信息認證界面，再次輸入銀行卡的銀行卡號、身份證信息和交易密碼，輸入後點擊確定，重置您的網銀賬戶密碼(數字和字母的組合，安全系數更高，財產更安全)。同時會向綁定銀行卡的手機發送壹條認證信息，輸入驗證碼(手機號必須是綁定銀行卡的手機)，完成後點擊確定。