白條鎖定後，白條的支付功能在任何消費場景下都無法使用，用戶可以解鎖白條繼續使用。
想要關閉JD.COM白條的用戶只需要找到在線客服，在對話窗口輸入“白條關閉，白條取消”字樣，就會有向導告訴用戶如何關閉白條。白條關閉後，用戶不僅不能繼續享受優惠，也不能保證重新開放成功。用戶短時間內不需要白條，可以選擇鎖定。