1.檢查WiFi密碼是否正確。
建議輸入密碼時，點擊“眼睛圖標”顯示密碼，確保正確。
2.重新連接到WiFi
請進入設置- WLAN，點擊需要連接的WiFi，然後點擊“忘記網絡/忘記密碼”重新連接。
3.檢查WiFi網絡是否正常。
請對比其他手機是否正常連接同壹個WiFi，確認是WiFi還是手機。如果是WiFi原因，請重啟無線路由器檢查。同時可以進入路由器管理界面，看看有沒有什麽特殊的功能，比如限制連接數、MAC綁定、在線時間管理等。
4.重置網絡設置
重置網絡設置將刪除WLAN、移動數據網絡、藍牙和其他網絡的連接記錄。可以進入設置-系統管理-備份和重置-重置網絡設置-重置設置-按照提示操作(雙卡需要選擇對應的SIM卡)。
註意:進入雲服務-數據同步-開啟WLAN、藍牙等。將數據同步到雲服務。進入“雲服務”——設備雲備份——備份數據類型——打開“系統數據”——返回上壹頁——立即備份，備份部分系統設置數據。
5.恢復所有設置(當您看不到“重置網絡設置”菜單時，請執行此操作)
可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復，恢復設置選項。該操作不會刪除文件或軟件，但會取消密碼，恢復所有設置，包括設置的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。
操作前可以進行備份:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些可以備份的系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
6.操作以上方法後，如果問題仍然存在，請到當地vivo客服中心檢測，進入vivo官網-我的服務網，選擇省市查詢當地服務中心地址和聯系方式，或者點擊網頁鏈接搜索服務中心地址。