對於派單費的收取，客服人員告訴記者，如果用戶在鎖閉後2小時內從禁停區域騎行任意單車，並停放在運營區域內允許停放的範圍內，系統將退還之前收取的派單費。然而，哈啰單車和青桔單車的客服人員均表示，派單費壹旦收取將不予退還。
擴展數據
法規
2065438+2007年4月21日，《北京市鼓勵共享單車規範發展的指導意見（試行）》公開征求意見。明確承租人必須年滿12周歲，企業應建立健全承租人使用車輛的信用積分制度。涉及惡意破壞、盜用等違法行為的信息由公安部門納入個人信用信息系統。規範企業經營行為，涉及違法經營的企業信息由工商部門納入企業信用信息系統。
為確保承租人的資金安全，企業必須在北京市開立資金專用賬戶；公示退還押金時限，及時退還承租人資金；人民銀行營業管理部加強企業資金專用賬戶管理，防控承租人資金風險。
參與信息:人民日報網-共享單車違規扣費是“真事”