當手機處於省電模式(電池圖標顯示黃色)、超級省電模式、駕駛模式、暫停來電、暫停來電窗口(如遊戲中的後臺通話等。)，視頻鈴聲屏幕不會顯示，這屬於軟件本身的顯示規則。請檢查手機是否處於上述模式。
1，設置視頻鈴聲:設置-聲音和振動-來電鈴聲-視頻鈴聲；
2.省電模式:設置-電池-省電模式(關閉省電模式可顯示視頻鈴聲)；
3.超級省電模式:進入超級省電模式後，點擊右上角的退出按鈕關閉(關閉超級省電模式可以顯示視頻鈴聲)；
4.駕駛模式:設置- Jovi -駕駛場景(關閉駕駛模式可顯示視頻鈴聲)；
5.OriginOS 3/Ocean系統暫停來電場景:設置-應用和權限-系統應用設置-電話-解鎖後來電顯示-暫停來電(設置為:全屏來電，可顯示視頻鈴聲)；
6.來電懸浮窗口場景:遊戲側邊欄-後臺通話(後臺通話關閉，來電可以顯示視頻鈴聲)。
7.如果以上方法操作後沒有解決，可以進入vivo官網-我的在線客服-輸入人工，或者點擊此鏈接咨詢在線客服反饋。