2.如果問題沒有解決，可以備份電話資料(電話本、短信信息、多媒體資料等。)和恢復手機出廠設置:設置-重置(或隱私)-恢復出廠設置。
如果問題還沒解決，可能和手機硬件有關。建議您帶著購機發票、維修卡和手機去當地三星服務中心，工程師會為您檢測手機(建議您去之前聯系服務中心)。
服務中心查詢頁面:/support/location/support service . do