根據妳描述的情況，我建議妳:
1.檢查手機上是否新下載安裝了第三方軟件。可能是軟件和手機不兼容，建議妳試試卸載。
2.檢查機器是否配有外置SD卡，取出後再試。
3.如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置；
4.如果問題依然存在，可能是手機系統的軟件出了問題。建議您帶上手機三包憑證，送到最近的三星服務中心進行檢測。請訪問特定服務中心的地址:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。