全國疾控電話流向專用號碼95120於2023年6月26日在全國各級疾控機構正式開通。95120電話流系統為各級疾控機構提供了統壹號碼、可信身份、分級管理、安全可控、高效便捷的電話流輔助工具。所以如果號碼95120打來，壹定要接。
流行病學調查(以下簡稱流行病學調查)是指運用流行病學方法進行的調查研究，做好流行病學調查工作對於傳染病的早期發現和報告至關重要。面對面現場分流是主要的分流方式，電話分流是快速獲取被調查者相關信息的重要手段。
95120可實現全時段、多場景電話調流，有效降低調流人員的拒接率和漏接率，減輕基層調流人員的工作壓力和強度，提高工作效率。
95120咨詢電話服務介紹
1、95120疫情咨詢電話，白天8: 30-17: 00接聽，提供人工和自動語音服務。
2.95120疫情咨詢電話夜間接聽時間為17: 00-次日8: 30為自動語音服務。
3.需要咨詢人工服務的廣大市民，請於白天8: 30-17: 00撥打95120進行疫情咨詢。
4.95120疫情咨詢電話的人工接聽時間將根據疫情情況隨時調整。
5.95120具有統壹呼出號碼、AI智能呼出、來電提醒和掛機短信、多終端應用等功能。
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