1.您在規定時間內發起換貨或退款申請(7天內退貨，15天內換貨)；
2.賣家同意妳的退貨申請，並通知妳將商品寄回商家售後；
3.賣家確認收貨並完成退貨操作後，系統會自動發起理賠申請，初審時間為72小時。預計理賠通過後5個工作日內，理賠款會轉到妳在京東小金庫的零花錢裏。也請及時關註賬戶變動，以實際到賬時間為準；
4.理賠成功後，可以在京東小金庫的交易記錄中查詢。請點擊網頁鏈接，登錄京東金融電腦，選擇轉入，查看到賬記錄。如果保險庫沒有打開，也可以在此頁面申請打開保險庫。
溫馨提示:商場自營商品退貨不用擔心。請聯系商場客服。