什麽是政府熱線？

妳可能聽說過12345這個電話號碼，但是妳不太清楚它是什麽。實際上，12345，即“非緊急救助服務系統”，是用來幫助申領人解決生活、生產中遇到的困難和問題，是市委、市政府關註民生、傾聽民意的平臺。下面簡單介紹壹下。

通過互聯網

致電12345-1-1通知工作人員申訴；

將書面意見傳真至12345-1-5；

發送電子郵件(消息)

發送短信

通過QQ添加好友

短信發送註意事項:

用戶向12345平臺發送短信反映問題時，必須明確以下兩點:

通話內容(簡潔)

活動地點(具體說明)

短信無法查詢內部理賠的處理結果。

建議用戶將短信數量控制在150字以內。

QQ申訴註意事項:

QQ人工受理時間為7:00-22:00。

現在很多省市都采用了便民熱線和市長電話。電話開通後，將24小時為市民提供普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，解決政府部門電話號碼難記、電話難以打通、查詢或投訴難以及時解決等問題。接待員將使用各部門預先輸入到數據庫中的標準答案直接回答有關公共電話咨詢的問題。通話費按照普通市話標準收取。電話號碼12345是壹條熱門的民生熱線。