12368號碼是最高人民法院確定的司法信息公開服務電話號碼，全國法院系統普遍使用。司法服務熱線主要為公眾提供市區各級法院各類訴訟知識、地址路線、聯系方式等靜態信息。
12368訴訟服務註意事項:
1.訴訟服務時間:電話代理人工服務時間為上午8: 30至下午17: 30(周末、節假日除外)，自助語音服務時間為24小時。窗口和短信訴訟服務時間為工作時間。網絡、微信、微博等訴訟服務24小時可用。
2.當事人或代理人可通過12368訴訟服務平臺查詢案情、聯系法官、接收和轉遞材料、信訪投訴、提出建議等。(需要通過案件受理通知書、應訴通知書、參加訴訟通知書中告知的訴訟服務密碼確認身份)。
3.訴訟服務密碼由審判流程管理系統自動隨機生成，與案件編號相對應，具有唯壹性和特定性。
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