香港上海匯豐銀行沒有收到該卡，也不知道賬號。

1.拿回手機，撥打銀行客服電話，然後轉人工客服。您可以通過提供您的身份信息找到銀行卡賬號。

2.去銀行櫃臺帶好有效身份證，就近去銀行卡發卡銀行櫃臺辦理。