1.如果vivo賬號綁定的手機號和郵箱可以收到驗證碼或密保答案，且滿足以上任何壹條信息，請按照以下方法操作:
1.請點擊下面的鏈接，輸入您的帳號，並按照提示重置您的新密碼。
檢索密碼鏈接:網頁鏈接
2.具體操作指導如下:
綁定手機號找回:①輸入賬號綁定手機號→ ②點擊(獲取驗證碼)→ ③輸入短信查看收到的驗證碼→ ④輸入驗證碼→修改密碼。
綁定郵箱檢索:①輸入賬號，綁定手機號→ ②點擊短信驗證頁面底部(切換其他方式)→ ③選擇通過綁定的郵箱進行檢索——點擊(獲取驗證碼)→ ④登錄郵箱查看收到的驗證碼→ ⑤輸入驗證碼→修改密碼。
通過密保找回:①輸入賬號，綁定手機號→ ②點擊短信驗證頁面底部(切換其他方式)→ ③選擇通過密保問題找回→ ④輸入正確的密保答案→修改密碼。
*註意:未登錄的設備無法通過綁定手機號直接接收驗證碼短信，需要再次認證(郵箱、秘密答案或實名信息等。).
2.如果vivo賬號綁定的手機號和郵箱收不到驗證碼，記不住安全密保答案，而您使用的是vivo手機，請按照以下方法操作:
場景1:手機上沒有登錄的賬號:
①設置(桌面)→ ②登錄vivo賬號→ ③登錄/註冊賬號密碼→ ④忘記密碼。
備註:如果系統檢測到賬戶處於安全狀態，可以直接設置新密碼。如果提示驗證，可以點擊切換到其他驗證方式，通過人臉驗證(只有賬號實名才會顯示驗證方式)，驗證後可以重置密碼。
場景二:手機已經登錄賬戶:
①(桌面)設置→ ②登錄vivo賬戶→(早期機型需要進入)③賬戶中心→ ④安全和密碼→ ⑤修改密碼。
備註:如果系統檢測到賬戶處於安全狀態，可以直接設置新密碼。如果提示驗證，可以點擊頁面下方的【手機號已禁用】按鈕，根據提示選擇(忘記密碼)進行賬號投訴。如果投訴成功，可以修改密碼。
第三，通過賬號申訴重置密碼:
如果以上方法無法幫助自助快速找回密碼，請點擊本頁面鏈接，選擇“開始投訴”，按照頁面指引提交正確信息，然後申訴找回。
*註意:如果在申訴過程中遇到相關問題或疑問，可以手動求助。
在線客服:點擊官網網頁鏈接右下方的(在線客服)，輸入“人工”，聯系人工客服；
電話客服:撥打服務熱線95033聯系人工客服。