壹、退換貨有效期的判斷
退貨有效期從您簽收後的次日0點開始計算，退貨申請以您在華為商城“我的訂單”頁面提交成功為準。比如3月1簽收商品，最遲需要在3月8日在華為商城提交退貨申請，或者最遲在3月16提交換貨申請。過了這個日期，就不能享受退貨服務了。為了保障您的權益，請務必盡快到華為商城“我的訂單”頁面提交退貨申請。如果是質量問題，請盡快將貨物送到售後網點檢測。
第二，關於定制商品
定制商品是指消費者為了獲得符合其個人屬性、需求和尺寸的商品，而參與產品的生產過程。比如指定產品上的印刷圖案和文字，或者根據自己的需求制作的產品。根據國家相關法律法規，該類商品不支持“7天無理由退貨”。
三。判斷退貨是否符合入庫標準
首先，您需要到華為商城個人中心的“我的訂單”頁面提交退貨申請，我們壹般會在24小時內為您審核。退換貨申請初審通過後，請盡快將所需物品送回倉庫。在確認物品齊全符合退換貨標準後，倉庫會入庫更換新品或退款。不同退貨場景下需要退貨的項目請參見下表:
描述:
(1)退貨需要寄回發票，換貨不需要寄回發票。
②發票、保修卡、檢測報告等憑證不能塗改。
③貨物的完整標準是指原包裝中的充電器、數據線、保修卡。詳情請參考相應產品詳情頁面的“裝箱單”。
(4)完整的原廠包裝是指貨物出廠時的包裝，包括彩印紙箱和紙箱內的襯墊包裝。建議外包裝從收貨之日起保存15天。
(5)僅指需要在網點寄回的用戶，直接寄回商城倉庫檢測。
⑥贈品是指零價格的贈品。
第四，對物流成本歸屬的判斷
1)對於細則中的第壹類(國家三包)和第二類(因華為商城原因)，華為商城將承擔退貨期間的商品運費(但只是第壹次往返運費，所以請務必壹次性將所需物品全部退回。如果沒有壹次性寄出所有物品，需要承擔剩余指定物品的運費，不完整的物品需要補足。如果不能補貨，就按退貨政策處理。如果您退回不需要退貨的物品，我們會在到達時將它們退回。
2)對於第三類(客戶個人原因)，華為商城不承擔可能產生的運費，由您承擔。
動詞 （verb的縮寫）可替換商品的型號描述
商品交換只支持更換同型號、同規格、同顏色的商品。
不及物動詞配件和禮品服務政策說明
1)請註意標配、配件、贈品的不同概念:原包裝裏的是標配，額外購買的是配件，隨活動贈送，價格為零的是贈品。
2)如有質量問題作為標準，建議您到網點申請。三包範圍內的配件，如電池、外接有線耳機、充電器、數據卡等，可按三包政策進行退換和保修(保護殼、貼膜、飾品等非三包商品請聯系商場客服咨詢)。如果三包範圍內的贈品有質量問題，可以申請換貨。
3)包裝內個別商品不允許單獨退換。如果退換貨申請符合退換貨要求，必須將包裝內的商品全部退回。如有其他問題，請咨詢華為商城客服尋求幫助。
七、其他不予辦理退貨的情形。
1)任何非華為商城銷售的商品(序號或序號不符)。
2)過保商品(已超過三包保修期的商品)。
3)因擅自維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、塗改、安裝不正確，或撕毀、塗改標簽、機器序列號、防偽標識等造成的商品質量問題。
4)未完全退回華為商城退貨的物品(請參考上面的“退貨單”表格)。
5)未提供發票、保修卡等三包憑證，或者三包憑證信息與商品不符、被塗改的。
6)因物流損壞、漏送或錯送導致客戶已簽收退貨，且無法提供物流公司出具的相關憑據。
7)虛擬商品、軟件商品不參與商場數碼產品三包服務。
8)購買時明確說明不支持退貨的商品。
八。免責條款
1)華為商城網站上提供的圖片，由於拍攝光線的變化和顯示器的色差，可能與實物略有差異。效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片為合成圖和模擬演示圖)。請以產品外觀(包括但不限於顏色)為實物。
2)限於篇幅，華為商城所包含的信息(包括但不限於產品規格、功能描述等。)可能不完整。請參考產品說明書中的具體信息。
3)由於您的技術水平和有限的使用環境造成的問題，華為商城不接受退貨。
4)對於存儲產品，華為商城不提供數據導出服務。請將裏面的數據導出後再返回華為商城，否則數據丟失、損壞、泄露，華為商城不承擔相應責任。
5)手機、平板電腦、上網卡等產品如果可以通過軟件升級消除，可以送到華為授權售後服務中心進行升級，不予退換。