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華為手機沒有質量問題可以退貨嗎?

三包範圍內的商品,收到後第二天起七天內(168小時)可以退換,且產品包裝、配件齊全,手機外觀無破損,無人為損壞。

壹、退換貨有效期的判斷

退貨有效期從您簽收後的次日0點開始計算,退貨申請以您在華為商城“我的訂單”頁面提交成功為準。比如3月1簽收商品,最遲需要在3月8日在華為商城提交退貨申請,或者最遲在3月16提交換貨申請。過了這個日期,就不能享受退貨服務了。為了保障您的權益,請務必盡快到華為商城“我的訂單”頁面提交退貨申請。如果是質量問題,請盡快將貨物送到售後網點檢測。

第二,關於定制商品

定制商品是指消費者為了獲得符合其個人屬性、需求和尺寸的商品,而參與產品的生產過程。比如指定產品上的印刷圖案和文字,或者根據自己的需求制作的產品。根據國家相關法律法規,該類商品不支持“7天無理由退貨”。

三。判斷退貨是否符合入庫標準

首先,您需要到華為商城個人中心的“我的訂單”頁面提交退貨申請,我們壹般會在24小時內為您審核。退換貨申請初審通過後,請盡快將所需物品送回倉庫。在確認物品齊全符合退換貨標準後,倉庫會入庫更換新品或退款。不同退貨場景下需要退貨的項目請參見下表:

描述:

(1)退貨需要寄回發票,換貨不需要寄回發票。

②發票、保修卡、檢測報告等憑證不能塗改。

③貨物的完整標準是指原包裝中的充電器、數據線、保修卡。詳情請參考相應產品詳情頁面的“裝箱單”。

(4)完整的原廠包裝是指貨物出廠時的包裝,包括彩印紙箱和紙箱內的襯墊包裝。建議外包裝從收貨之日起保存15天。

(5)僅指需要在網點寄回的用戶,直接寄回商城倉庫檢測。

⑥贈品是指零價格的贈品。

第四,對物流成本歸屬的判斷

1)對於細則中的第壹類(國家三包)和第二類(因華為商城原因),華為商城將承擔退貨期間的商品運費(但只是第壹次往返運費,所以請務必壹次性將所需物品全部退回。如果沒有壹次性寄出所有物品,需要承擔剩余指定物品的運費,不完整的物品需要補足。如果不能補貨,就按退貨政策處理。如果您退回不需要退貨的物品,我們會在到達時將它們退回。

2)對於第三類(客戶個人原因),華為商城不承擔可能產生的運費,由您承擔。

動詞 (verb的縮寫)可替換商品的型號描述

商品交換只支持更換同型號、同規格、同顏色的商品。

不及物動詞配件和禮品服務政策說明

1)請註意標配、配件、贈品的不同概念:原包裝裏的是標配,額外購買的是配件,隨活動贈送,價格為零的是贈品。

2)如有質量問題作為標準,建議您到網點申請。三包範圍內的配件,如電池、外接有線耳機、充電器、數據卡等,可按三包政策進行退換和保修(保護殼、貼膜、飾品等非三包商品請聯系商場客服咨詢)。如果三包範圍內的贈品有質量問題,可以申請換貨。

3)包裝內個別商品不允許單獨退換。如果退換貨申請符合退換貨要求,必須將包裝內的商品全部退回。如有其他問題,請咨詢華為商城客服尋求幫助。

七、其他不予辦理退貨的情形。

1)任何非華為商城銷售的商品(序號或序號不符)。

2)過保商品(已超過三包保修期的商品)。

3)因擅自維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、塗改、安裝不正確,或撕毀、塗改標簽、機器序列號、防偽標識等造成的商品質量問題。

4)未完全退回華為商城退貨的物品(請參考上面的“退貨單”表格)。

5)未提供發票、保修卡等三包憑證,或者三包憑證信息與商品不符、被塗改的。

6)因物流損壞、漏送或錯送導致客戶已簽收退貨,且無法提供物流公司出具的相關憑據。

7)虛擬商品、軟件商品不參與商場數碼產品三包服務。

8)購買時明確說明不支持退貨的商品。

八。免責條款

1)華為商城網站上提供的圖片,由於拍攝光線的變化和顯示器的色差,可能與實物略有差異。效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片為合成圖和模擬演示圖)。請以產品外觀(包括但不限於顏色)為實物。

2)限於篇幅,華為商城所包含的信息(包括但不限於產品規格、功能描述等。)可能不完整。請參考產品說明書中的具體信息。

3)由於您的技術水平和有限的使用環境造成的問題,華為商城不接受退貨。

4)對於存儲產品,華為商城不提供數據導出服務。請將裏面的數據導出後再返回華為商城,否則數據丟失、損壞、泄露,華為商城不承擔相應責任。

5)手機、平板電腦、上網卡等產品如果可以通過軟件升級消除,可以送到華為授權售後服務中心進行升級,不予退換。