1，手機設置有問題，設置中沒有開啟QQ和微信的信息通知權限。
解決方法:重置新消息提醒。
第壹種:打開QQ和微信首頁中的設置；單擊以在設置頁面上打開新的消息提醒；只需在新消息提醒頁面上啟用接受新消息通知。您可以下拉並設置您需要的新的信息音調。
第二種:進入手機設置界面，找到應用管理，分別找到並點擊QQ程序和微信，在顯示通知的選項中選擇復選框。
2.後臺運行時關閉QQ和微信功能，或者鎖屏阻止QQ和微信在後臺運行。
解決方法:進入手機設置界面，找到應用管理，分別選擇QQ和微信，點擊打開設置為允許後臺操作。