天翼手機更換保修服務可在收到活動推廣短彩信15後5天內回復指定代碼訂購，10000退訂，或編輯短信QX至10659805012退訂。
手機以舊換新，即以舊換新，是指消費者在購買新貨時，如果能把同樣的舊貨交給店家，就可以優惠壹定的價格。舊貨起到了打折券的作用。如果消費者無法提交舊貨，新貨只能按原價銷售。