1，重啟手機；
2.進入設置-更多設置-應用-全部-找到程序點擊進入信息界面-清除數據；
3.進入設置-系統升級-立即檢測更新，根據提示下載升級包，點擊檢查安裝，手機會重啟並自動進入升級模式。
4.清除所有數據，點擊設置-更多設置-恢復出廠設置-清除手機數據-重置手機(檢查手機u盤)。清除手機數據會對手機進行格式化，所以可以在此操作之前備份手機數據，包括聯系人和照片。