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我每個月都收到etc消息。

家裏停車扣高速公路通行費,賬單全亂了,走人工通道上牌也扣,短途開車過路費比油費還貴,走綠色通道也扣...這幾天,很多車主都表示自己的ETC在使用過程中遇到了很多問題,權益得不到保障。

奇怪:“沒上高速卻被扣了。”

陸先生是玉林人,現居南寧。兩個多月前,他為汽車設置了ETC,但壹直沒有啟用。前段時間陸先生開車回玉林,走的是人工支付通道,沒用ETC。“6月65438+10月14日中午,我的ETC被扣了63元,6月65438+10月05日淩晨4點,被扣了27.36元。”65438 10月23日,陸先生告訴記者,他的車最近壹直停在停車場,不知道為什麽會這樣。

據介紹,陸先生去銀行反映情況,銀行查不出問題,捷通客服電話壹直無法接通。陸先生到高速公路收費站咨詢時,發現幾十個車主也在那裏咨詢,大家遇到的都是同樣的問題。

對此,收費站工作人員表示,要先搞清楚是什麽問題,再進行處理。“可是直到現在問題都沒有解決,那90多塊錢莫名其妙就被扣了。”陸先生無奈地說。

我不明白:“過路費比油費還貴。”

南寧的陸先生經常從劉晶開車到南寧東站。65438+10月8日上午,他將100元存入ETC儲值卡,然後從劉晶開車到南寧東站,下午開車回劉晶。“來回要80公裏。”陸先生說,6月65438+10月10上午,他再次上高速時,發現卡裏余額不足。

陸先生說:“我用的是八桂行的卡。我在10當天發現問題後,撥打96333客服熱線咨詢,卻聯系不上客服。”

隨後,陸先生反映了問題。6月65438+10月11日中午,壹位客服人員聯系了陸先生。“他讓我加他們的微信,直到6月13日中午才給我回復。”陸先生說只能查到2065438+2009年7月的流量記錄,後來就查不到了。“我現在不敢跑高速了,過路費比燃油費還貴!”

問題:“綠色通道收費嗎?”

黃先生是跑長途的貨車司機。65438年10月3日,他駕駛壹輛滿載糖橙的貨車從柳州開往雲南曲靖,走綠色通道。“我運的綠色產品壹般都是免過路費的,但是從雲南回來進入廣西後就被扣了。”。

黃先生說,他的賬戶被扣了2000多元。“通常情況下,綠色通道是免費的。現在怎麽給ETC收費?”聯系了廣西捷通的客服,對方表示會先備註,然後再向以上部門反映,但目前還沒有退款計劃,不知道要等到什麽時候。"

通過黃先生的消費記錄截圖可以看到,每次扣款金額從幾元到幾十元不等,筆數較多。另外,黃先生還說有壹部分扣費,他手機上查不到,只能在ECT客服看到。

無奈:“過路費是壹筆糊塗賬”

魏先生是武鳴區人,目前在南寧市工作。65438+10月12日,他的手機收到了三條ETC扣費的短信。魏先生說,他在12上壹整天都沒有開車,最後壹次在高速上開車是在65438+10月6日。估計是12上的扣費信息扣了6號的過路費。“走6號高速,費用在12上扣。這個時間間隔有點長。這幾天沒開車,可以估計壹下扣費的日期。如果是車主天天跑高速,肯定是亂了。”

魏先生還說,以前用的是人工收費通道,安吉到夷陵每次收費5元,所以辦理ETC有優惠,每次應該是4.75元。但是6月5438+02發的短信,即使第壹次不扣0.6元,其他兩項加起來也是5.32元,比不辦ETC的時候還貴。不知道是按什麽標準扣的。

魏先生認為,幾毛錢的事他懶得打電話給客服咨詢,但如果每輛車都莫名其妙地多扣了幾毛錢,那也不是個小數目。

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