預留的手機號碼用於辦理網上支付業務時接收驗證碼。必須憑身份證到銀行櫃臺辦理，其他渠道無效。
工行信使服務是在銀行卡有業務，賬戶余額發生變化時，可以接收短信提醒的服務。可通過網上銀行、手機銀行、自助轉賬查詢機，或櫃臺等渠道開通。是收費業務，每月2元，開業時根據開業周期壹次性收費。目前工行的信用卡、理財賬戶卡、工資卡暫時免費。