根據妳的描述，可能是某個軟件問題導致的。請:
1.建議進入設置-應用管理器-所有-信息-嘗試清除數據。
2.妳的手機裏有沒有安裝手機安全衛士軟件或者壹些第三方軟件程序？如果有，請嘗試卸載它。
3.建議您恢復機器的出廠設置，操作如下:設置-重置-恢復出廠設置(不過由於本機恢復出廠設置會丟失手機中的所有數據，建議您提前備份好電話簿、視頻、圖片等重要數據)。
4.建議您嘗試升級固件。(設置-關於設備-系統更新)
如果通過上述方法仍存在問題，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接:/support/location/support Service . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
歡迎使用三星服務預約:
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